返品規則

製品はお客様向けにカスタマイズされているため、すべての販売は返品、返金不可なものとなります。

印刷ミス/破損/欠陥品についてのクレームは、製品受領後 30 日以内に提出する必要があります。輸送中に荷物が紛失した場合、すべての請求は配達予定日から 30 日以内に提出する必要があります。当社側の過失とみなされるクレームは当社の費用負担でカバーされます。

ご注文の商品またはその他の問題に気づいた場合は、 問題レポートを提出してください。

返信先アドレスは、デフォルトでベンダー施設に設定されます。返品された荷物を受け取ると、自動電子メール通知が送信されます。請求されていない返品は 30 日後に慈善団体に寄付されます。ベンダーの施設が返送先住所として使用されていない場合、受け取った返品に対する責任はお客様にあります。

間違ったアドレス - ご入力いただいた住所が宅配業者によって不十分であるとみなされた場合、荷物は当社のベンダー施設に返送されます。ベンダーが更新された住所をお客様に確認した後（該当する場合）、再発送費用はお客様の負担となります。

未請求 - 引き取り手のない荷物は当社のベンダー施設に返送され、お客様ご自身への再発送の費用はお客様ご負担となります（該当する場合）。

当社のベンダーは、健康または衛生上の理由により返品に適さない密封された商品 (フェイスマスクなど) の返品を受け付けません。お客様は、フェイスマスクを含む返品された注文は再発送できず、処分されることに同意するものとします。

お客様による返品 - ブラジルにお住まいのお客様を除き、購入者都合による注文の返金は行っておりません。製品、フェイスマスクの返品、およびサイズ交換は、お客様の費用と判断で行われます。ブラジル在住で購入を後悔しているお客様は、当社の販売元カスタマーサービスに連絡し、商品到着後連続7日以内に商品を返品する意思を表明し、商品の写真を提供してください。撤回リクエストは、たとえ部分的であっても、製品が使用または破壊されたかどうかを確認するための評価を受けます。この場合、返金は出来かねます。

EU の消費者向けの通知: 消費者の権利に関する 2011 年 10 月 25 日の欧州議会および理事会の指令 2011/83/EU の第 16 条 (c) および (e) に​​よれば、撤回の権利は以下の場合には規定されない場合があります。

1. 消費者の仕様に合わせて作られた商品、または明確にパーソナライズされた商品の供給。
2. 配達後に開封された密封された商品のため、健康保護または衛生上の理由により返品には適していません。

したがって、当社は独自の裁量で返品を拒否する権利を留保します。

このポリシーは、いかなる目的で作成された翻訳にも関わらず、英語に従って準拠および解釈されるものとします。

返品について詳しくは、 当社のベンダーをお読みください よくある質問。